Animateur coordinateur de services au public

Contexte / votre équipe

Affecté(e) au sein de la Direction des Affaires Générales et des Assemblées sous l'autorité de la coordinatrice des Maisons du Département, vous avez en charge d'accueillir, informer, orienter, accompagner et aider les usagers dans toutes leurs démarches administratives concernant le Département, mais également des organismes publics et des partenaires locaux.
Vous assurez l'animation de la Maison du Département ainsi que le développement des partenariats mais également des permanences au sein de la structure.

Vos missions

AUPRES DU PUBLIC
Accueil physique et téléphonique des usagers
Qualifier les demandes et orienter les usagers vers les services compétents
Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives au quotidien (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT, DGFIP, ANTS…)
Assurer une veille des nouveaux dispositifs nationaux
Accompagner le public sur l'outil informatique
Animer la MDD en proposant des actions particulières
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
Gérer l'ouverture et la fermeture du site

PARTENAIRES ET PERMANENCES
Entretenir le partenariat avec les différentes structures sur le territoire, organiser les permanences
Organiser et développer des outils pour faire de la MDD un lieu de ressources
Participer au réseau local des MDD
Participer aux comités d'échanges de bonnes pratiques, aux réunions
Gérer le planning des réservations des salles
Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires
Développer les partenariats et mobiliser les ressources du territoire

GESTION ADMINISTRATIVE
Assurer la gestion administrative de la MDD en établissant des bilans, statistiques et rapports
Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement de la MDD (fiche bâtiment…)
Contribuer à l'évaluation du dispositif
Contribuer à assurer la communication externe et la promotion de la MDD

Pourquoi Postuler ?

* Un cadre de vie exceptionnel : Profitez d'une qualité de vie unique, d'un environnement préservé et d'une dynamique économique en plein essor. Profitez des paysages naturels, de la culture et de l'Histoire de notre belle région.

Profil recherché

Sens de la diplomatie et de la pédagogie
Discrétion professionnelle
Capacités relationnelle et rédactionnelle
Disponibilité et adaptabilité
Sens du travail en équipe
Maîtrise des techniques d'accueil
Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l'information et de la communication
Développer et animer un réseau partenarial
Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités territoriales
Connaissance de l'environnement des partenaires des secteurs sociaux et associatifs

Modalités / condition de travail

Temps de travail : temps complet avec des modalités de travail favorables à un équilibre vie personnelle/vie professionnelle : 25 jours de congés + 2 jours de fractionnement par an + 23 jours de RTT pour un temps de travail à 39h30 (cycle de travail modulable)

Rémunération / Avantages

• Expérience prise en compte en fonction de votre profil
• Supplément familial de traitement (sous conditions)
• Une participation employeur protection sociale et santé (en fonction de votre tranche de rémunération)
• Action sociale avec l'amicale du personnel